Política de envío

En Ray Sugar Boxing trabajamos para que recibas tus productos rápido y sin complicaciones. Esta política explica los plazos, métodos y condiciones de envío para todos los pedidos realizados en raysugarboxing.com.

Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

España (Península y Baleares)
Canarias, Ceuta y Melilla (ver condiciones especiales)
Unión Europea
Internacional (según disponibilidad y restricciones logísticas)

Si tu país no aparece durante el checkout, contacta con nosotros y te ayudaremos.

Plazos de Envío

Los plazos comienzan una vez confirmado el pago.

España (Península): 24–48 horas laborables
Baleares: 28–72 horas laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros)
Unión Europea: 3–7 días laborables
Internacional: 7–15 días laborables (depende mucho de cada país)

* En periodos de alta demanda (rebajas, navidad, promociones) los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Costes de Envío

Los costes se calculan automáticamente según destino y peso del pedido.

España Peninsular: tarifas ajustadas y envío gratuito a partir de 60 €
Baleares y Canarias: coste según tarifa logística y envío gratuito a partir de 60€
Unión Europea / Internacional: precio variable según país

El coste final se muestra claramente antes de finalizar la compra.

Envíos Gratuitos

Ofrecemos envío gratuito cuando el pedido supera un importe mínimo:

España Peninsular, Baleares y Canarias: desde 60 €
Los envíos gratuitos no aplican Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales

Seguimiento del Pedido

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.

Una vez enviado, recibirás un email con:

Confirmación de envío
Enlace para seguir el paquete en tiempo real, donde podrás modificar tu fecha de entrega o diposito de tu pedido en tu parcel shop más cercano desde la aplicación de la empresa de transporte

Si no recibes tu número de seguimiento, escríbenos.

Requisitos y Entregas

El transportista entregará en la dirección indicada durante el checkout.

Si el mensajero no puede entregarlo:

Podrá intentar una nueva entrega
Podrá dejar el paquete en un punto de recogida más cercano si así lo comunicas desde tu número de seguimiento
Puede devolverse a nuestro almacén si no se recoge a tiempo

En ese caso, se aplicará la política de “envíos no entregados”.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos pueden estar sujetos a:

DUA
Impuestos locales
Tasas aduaneras

Estos gastos no están incluidos en el precio del pedido y deben ser asumidos por el cliente.

Responsabilidad en Envíos

Ray Sugar Boxing no se hace responsable de retrasos debidos a:

Factores climáticos
Periodos de alta demanda
Retenciones aduaneras
Errores en la dirección proporcionada por el cliente

Siempre haremos lo posible por resolver cualquier incidencia.

Pedido No Entregado o Devuelto al Remitente

Si el paquete regresa a nuestro almacén por:

Dirección incorrecta
Pedido no recogido
Rechazo del paquete
Intentos de entrega fallidos

Podemos:

Reenviar el paquete (con coste adicional), o
Emitir un reembolso del importe del producto, descontando los gastos logísticos ocasionados

Modificaciones del Pedido

Una vez el pedido está “en preparación” o “enviado”, ya no es posible modificar productos, dirección de envío o cancelación del pedido. (solo se podrá cambiar la dirección de entrega o dejarlo en tu parcel shop más cercano, desde el número de seguimiento con la empresa de transporte.

Para cambios, contáctanos lo antes posible.

Contacto para Incidencias

Escríbenos a info@raysugarboxing.com incluyendo tu número de pedido. O a través de nuestro teléfono de contacto +34686405939 dentro de nuestro horario comercial que encontrarás en nuestra página de contacto.